Возврат и обмен

В соответствии с законом о защите прав потребителей

Право на отказ от товара

В соответствии с ч. 4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», покупатель вправе отказаться от товара, приобретённого дистанционным способом:

В любое время до его передачи
В течение 7 дней после передачи товара

Если в момент передачи товара информация о порядке и сроках возврата не была предоставлена в письменной форме, покупатель вправе отказаться от товара в течение трёх месяцев с момента передачи.

Условия возврата

Возврат товара надлежащего качества возможен при соблюдении условий:

Сохранён товарный вид
Сохранены потребительские свойства
Сохранена упаковка, ярлыки, пломбы
Имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки

Отсутствие документа, подтверждающего покупку, не лишает покупателя возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара.

Товар ненадлежащего качества

При обнаружении производственного брака покупатель вправе по своему выбору требовать:

Замены на товар той же марки
Замены на другой товар с перерасчётом цены
Соразмерного уменьшения покупной цены
Безвозмездного устранения недостатков
Возврата уплаченной суммы

Гарантийный срок на товар указан в карточке товара или сопроводительной документации.

Возврат денежных средств

Денежные средства за возвращённый товар возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 дней с момента предъявления требования (ст. 22 ЗоЗПП). При отказе от товара продавец возвращает покупателю сумму, уплаченную им по договору, за исключением расходов продавца на доставку возвращённого товара.

Как оформить возврат

Свяжитесь с нами по телефону +7 (8552) 50-20-61 или по e-mail mebrid@yandex.ru
Сообщите номер заказа, причину возврата и удобный способ возврата средств
Менеджер согласует с вами способ передачи товара и оформит заявление
После получения и проверки товара мы вернём денежные средства

Товары, не подлежащие возврату

Товары надлежащего качества, изготовленные на заказ по индивидуальным размерам или с индивидуальной комплектацией, обмену и возврату не подлежат, если такой товар может быть использован исключительно покупателем, его приобретающим.